문의내용
Q
모바일로 디밍과 온오프 조절 가능 한 스마트led전구 사용 가능한가요(이케*같은 브랜드에서 흔히 나오는 전구요.)
as센터 전화해서 문의했는데 스마트전구가 뭔지 잘 모르셔서 설명드렸더니 사용 가능한지 모르겠다 하시고 다른브랜드들 다 가이드라인 있던데 따로 가이드라인 없냐고 하니 본사에 알아본 후 연락주신다더니 몇주째 연락이 없어서 결국 여기에 또 문의드립니다.
카르텔 램프 애정해서 가부키와 부지 포함 6개 컬렉팅 하고 국내공식정품만 샀는데 국내 as센터에서 기본적인 안내 받는게 너무 어렵네요
답변
A
안녕하세요, 카르텔 코리아입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
처음 답변 드린바와 같이 kartell 공식 전구 외 사용에 대한 안내를 드리고 있지 않습니다.
공식 전구 외 제품을 사용하신 경우 불량이 발생할 수 있고 해당 사유의 불량에 대해서는 A/S는 불가합니다.
정품 전구 사용 방침으로 카르텔 코리아에서는 전구 교체를 A/S로만 진행하고 있습니다.
고객님 질문에 대해 답변드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
